「カスタマーハラスメントに対する基本方針」制定のお知らせ

平素は、格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
東邦ハウジングは、福岡市、特に天神・大名地域の活性化を目指し、お客さまや地域を元気にするという想いのもと、不動産物件に関する管理や売買・賃貸等の仲介等の事業を行っております。

制定の背景

東邦ハウジングは、お客さまや取引先等から寄せられるご意見やご要望を真摯に受け止め、より一層ご満足いただけるサービスの提供を目指すことにより、法令遵守や人権・環境等に配慮した事業活動を行い、企業の社会的責任を果たし、地域の活性化や発展等、地域に貢献していきたいと考えています。
そのうえで、従業員の人権が守られ、心身ともに健康で安心して 働き続けられる職場環境を整備することが大切であると考えます。
一方で、ご利用されるお客さまのなかには、暴行、暴言、脅迫、不当な要求等の悪質な迷惑行為が見受けられます。こうした行為は、従業員の尊厳を傷つけ職場環境の悪化を招くばかりか、 周囲のお客さまにもご不快な思いを抱かせ、本来提供すべきサービスが十分に提供できなくなるおそれがあります。
このような考えのもと、今般「東邦ハウジング　カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定し、会社の方針を明確にしました。

「カスタマーハラスメントに対する基本方針」全文について

下記にて、弊社の「カスタマーハラスメントに対する基本方針」全文を掲載しております。

「カスタマーハラスメントに対する基本方針」全文

これからも皆さまのご期待に沿えるよう、従業員一丸となって努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お知らせ

本件に関するご意見・ご質問がございましたら、こちらよりお願いいたします。